Política de Retorno

Si necesitas devolver o cambiar un producto, este es el paso a paso. Antes de empezar, revisa las condiciones y plazos en nuestra Política de Devolución.

Paso a paso para tu retorno

1. Contáctanos: escríbenos desde nuestra página de Contáctenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y el motivo del retorno.
2. Confirmación: te confirmaremos si tu solicitud procede y te daremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta.
3. Empaca el producto: en lo posible, en su empaque original, con etiquetas y accesorios incluidos, sin señales de uso.
4. Envíalo: despacha el producto a la dirección que te indiquemos, usando la transportadora de tu preferencia.
5. Revisión: una vez recibido el producto, lo revisamos para confirmar que cumple con las condiciones de devolución.
6. Reembolso o cambio: si todo está en orden, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago (o el cambio solicitado) dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Devolución.

Cambios de talla o producto

Si necesitas cambiar la talla o el producto por otro, indícalo al contactarnos; con gusto te ayudamos a gestionar el cambio según disponibilidad de inventario.

¿Dudas sobre tu retorno?

Escríbenos desde nuestra página de Contáctenos; te acompañamos en todo el proceso.